۹-۱- فروشنده با ایجاد حساب کاربری در سامانه اعلام می‌نماید کلیه مجوزهای لازم برای فعالیت فروشگاه اینترنتی خود از جمله نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) مرتبط با فعالیت خود را اخذ نموده و در صورت کشف خلاف آن، مسئول و پاسخ‌گو خواهد بود. فروشنده تومن را در قبال اقدامات قانونی و خسارت‌های احتمالی ناشی از این تخلف مصون می‌دارد.
۲-۹- کاربران هنگام استفاده از خدمات سامانه می‌بایست کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، مقررات صنفی مرتبط با فعالیت خود و نیز مفاد مندرج در این سند را رعایت نمایند. در صورت انجام فعالیت‌های غیرمجاز و غیرقانونی (نظیر معاملات صوری یا ممنوعه) با استفاده از سامانه، کاربر شخصا مسئول بوده و علاوه بر لزوم جبران خسارات احتمالی، عواقب قانونی آن را نیز خواهد پذیرفت.

۹-۳- فروشنده متعهد است تنها در زمینه صنف اعلامی و برای معاملات انجام‌شده در بستر فروشگاه اینترنتی  که دامنه‌ی آن را به تومن اعلام کرده‌، از سامانه استفاده نماید. در صورت تغییر دامنه، فروشنده بایستی مراتب را از طریق نامه‎ی کتبی به اطلاع تومن برساند.
تبصره ۱ : عدم رعایت موارد فوق از سوی فروشنده، تخلف محسوب می‌شود و تومن در صورت اطلاع از وقوع آن، مجاز به غیرفعال‌سازی حساب کاربری متخلف خواهد بود.
۴-۹- مسئولیت قانونی محتوای منتشره در فروشگاه اینترنتی و نیز اخذ مجوز و استاندارد مربوط به کالاهای عرضه‌شده در آن بر عهده فروشنده است.

۹-۵– با توجه به این که قیمت کالا یا خدمات توسط فروشنده تعیین می‌گردد، مسئولیت پاسخ‌گویی در برابر سازمان‌ها و نهادهای نظارتی در این خصوص متوجه فروشنده می‌باشد. فروشنده، تومن را از هرگونه جبران خسارت و طرح دعوا و پاسخ‌گویی به مراجع قانونی مصون می‌دارد و خود متعهد به پاسخ‌گویی و جبران خسارت حسب مورد خواهد بود.

۹-۶– در صورت بروز هرگونه مشکل در روند تامین و فروش کالا یا ارائه خدمات، تمامی مسئولیت‌های ناشی از آن متوجه فروشنده بوده و تومن مسئولیتی در قبال خریداران نخواهد داشت. مسئولیت و هزینه مرجوع نمودن و استرداد کالا نیز بر عهده فروشنده می باشد.
تبصره ۲ : اختلاف میان طرفین در خصوص مرجوع نمودن و استرداد کالا بایستی بر اساس قرارداد میان طرفین (مشروط به عدم مغایرت با قانون تجارت الکترونیک) حل و فصل شود.

۹-۷- کاربران بایستی از اطلاعات شخصی و نیز اطلاعات حساب کاربری خود محافظت نمایند. کاربر در قبال هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری مسئول بوده و ملزم به جبران خسارات وارده ناشی از آن خواهد بود.
تبصره ۳ : کاربر متعهد می‌شود در صورت رخداد موارد امنیتی مانند هک شدن حساب کاربری خود، موضوع را بلافاصله به تومن اعلام کند تا تومن تمهیدات لازم را جهت غیرفعال سازی حساب اعمال نماید.

۹-۸- کاربران بایستی اطلاعات طرف مقابل را که به واسطه استفاده از سامانه در اختیارشان قرار گرفته، محرمانه تلقی نموده و اقدامات لازم را جهت جلوگیری از تکثیر یا افشای کلی و جزئی  آن به عمل آورند.

۹–۹– کاربر متعهد است وضعیت معامله را از طریق حساب کاربری خود پیگیری نماید و در صورتی که به هر دلیلی پیامک تومن به ازای هر بار تغییر وضعیت در معامله توسط کاربر دریافت نشود، تومن از این حیث مسئولیتی نخواهد داشت. طی انجام معامله، فقط اطلاعات موجود در سامانه پرداخت امن تومن معتبر بوده و تومن در ارتباط با اطلاعات مندرج در سایت فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۹–۱۰– در سامانه پرداخت امن تومن، تایید دریافت مورد معامله از سمت خریدار برگشت ناپذیر بوده و سامانه آن را نهایی تلقی می کند. بنابراین خریدار پیش از دریافت مورد معامله یا کسب اطمینان از صحت و سلامت کالای دریافتی، اکیدا باید از اعلام تایید آن در سامانه خودداری نماید.

۹-۱۱– کاربران نمی‌توانند حق انتفاع از امکانات سامانه را به غیر واگذار نماید. در مورد اشخاص حقوقی، نماینده وی موظف است آموزش لازم را در اختیار کارکنانی که به حساب کاربری دسترسی دارند قرار داده و بر عملکرد آنان نظارت داشته باشد. مسئولیت هرگونه سوء استفاده احتمالی از طرف فروشنده یا اشخاص تحت مدیریت او با فروشنده می باشد و وی متعهد به پاسخ‌گویی در برابر تومن و طرف مقابل می‌باشد.

۹-۱۲– در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در واریز وجه یا مغایرت بانکی به نحوی که در نتیجه آن وجوهی به اشتباه به حساب کاربر واریز شود، کاربر مجاز به برداشت نبوده و موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان اعلام تومن نسبت به استرداد وجه اقدام نماید.

۹-۱۳- کاربر متعهد است وضعیت معامله را از طریق حساب کاربری خود به نشانی https://escrow.tomanpay.net پیگیری نماید و در صورتی که به هر دلیلی پیامک تومن به ازای هر بار تغییر وضعیت در هر معامله توسط کاربر دریافت نشود، تومن از این حیث هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.